医院结算了但没清算该怎么处理?

我在医院看完病后,医院那边显示已经结算了费用,可后来听说还有清算这一步。现在也不清楚医院到底清算没,我也不知道该怎么办。我就想了解下,如果遇到医院结算了却没清算的情况,该怎么处理呢?
张凯执业律师
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当遇到医院结算了但没清算的情况,我们首先要了解一下“结算”和“清算”在法律层面及实际医疗场景中的含义。结算通常是指患者与医院就本次医疗服务的费用进行核算并支付的过程,而清算则更侧重于医院内部对各项收支、医保报销等进行全面梳理和处理的工作。


从患者角度出发,如果发现医院结算后未清算,第一步可以先与医院进行沟通。可以前往医院的财务科或者结算窗口,向工作人员说明情况,询问未清算的原因。根据《医疗服务价格管理办法》等相关规定,医院有义务向患者提供清晰、准确的费用信息。医院工作人员应该对患者的疑问进行解答,并告知后续的处理流程。


若与医院沟通后问题仍未得到解决,患者可以向医院的上级主管部门,如当地的卫生健康委员会或者医疗保障局进行投诉。这些部门有权对医院的收费和清算工作进行监督和管理。依据《医疗机构管理条例》,卫生健康行政部门负责对医疗机构的执业活动进行检查指导,包括对费用结算和清算的监管。投诉时,患者要准备好相关的病历、费用清单等资料,以便主管部门进行调查和处理。


此外,如果医院未清算的行为给患者造成了经济损失,如影响医保报销、导致患者多支付费用等,患者可以通过法律途径维护自己的权益。可以向人民法院提起民事诉讼,要求医院承担相应的赔偿责任。根据《中华人民共和国民法典》中关于违约责任和侵权责任的规定,医院如果存在过错,就应当对患者的损失进行赔偿。

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