房屋出现质量问题该如何处理?

我买的房子出现了质量问题,墙面有裂缝,屋顶还漏水。我很担心房子的安全和居住体验,不知道该采取什么措施来解决这个问题。是直接找开发商,还是通过其他途径?具体的处理流程是怎样的?希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当房屋出现质量问题时,我们可以按照以下步骤来处理。首先,我们需要明确房屋质量问题的性质和严重程度。一般来说,房屋质量问题可以分为轻微质量问题、一般质量问题和严重质量问题。轻微质量问题通常指的是一些不影响房屋正常使用的小瑕疵,如墙面的小裂缝、门窗的小缝隙等;一般质量问题是指那些会对房屋的使用功能产生一定影响,但不危及房屋安全的问题,如屋顶漏水、地面空鼓等;严重质量问题则是指那些会危及房屋安全,影响居住者生命健康的问题,如主体结构出现裂缝、倾斜等。


对于轻微质量问题,根据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的相关规定,出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。在房屋买卖中,开发商作为出卖人,有义务保证房屋质量符合合同约定。如果是轻微质量瑕疵,购房者可以要求开发商及时进行修复。通常可以先与开发商进行沟通,以书面或口头的形式提出修复要求。开发商一般会安排施工人员进行维修。


当遇到一般质量问题时,除了要求开发商进行修复外,如果因质量问题给购房者造成了损失,如因屋顶漏水导致室内装修损坏,购房者可以依据《中华人民共和国民法典》中关于违约责任的规定,要求开发商承担赔偿责任。购房者要注意保留好相关的证据,如照片、维修记录、损失清单等,以便在主张赔偿时能够证明自己的损失情况。


要是出现严重质量问题,根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》,因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。也就是说,购房者有权要求解除购房合同,并要求开发商退还购房款及利息,同时赔偿因购房所遭受的其他损失。


在整个处理过程中,购房者要注意与开发商保持良好的沟通,如果沟通无法解决问题,可以向当地的房地产管理部门、消费者协会等相关机构投诉,寻求他们的帮助和支持。如果这些途径都无法解决问题,购房者还可以通过法律诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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