保险合同存在争议时如何处理？

当保险合同存在争议时，有多种处理方式可供选择。

首先是协商，协商是指合同双方在自愿、互谅、实事求是的基础上，对出现的争议直接沟通，友好磋商，消除纠纷，求大同存小异，对所争议问题达成一致意见，自行解决争议的办法。《中华人民共和国合同法》（虽然现在《民法典》施行后合同法失效，但合同相关原理仍适用）倡导合同当事人秉持诚实信用原则解决纠纷，协商解决争议正是这一原则的体现。协商解决的好处在于程序简单，能及时解决问题，还能避免双方矛盾激化，维护良好的合作关系。

若协商不成，可以选择调解。调解是指在合同管理机关或法院的参与下，通过说服教育，使双方自愿达成协议、平息争端。例如，消费者协会或者保险行业协会等组织可以作为调解机构。调解有第三者介入，能够站在中立的角度，根据相关法律法规和事实情况，提出合理的解决方案，促进双方达成和解。

仲裁也是一种常见的解决方式。仲裁是指由仲裁机构的仲裁员对当事人双方发生的争执、纠纷进行居中调解，并作出裁决。仲裁裁决具有终局性，一旦作出，双方当事人必须执行。《中华人民共和国仲裁法》规定了仲裁的程序和规则，采用仲裁方式解决保险合同争议，需要双方在合同中有仲裁条款或者事后达成仲裁协议。仲裁的优点是程序相对灵活，效率较高，专业性较强。

最后，如果上述方式都无法解决争议，还可以通过诉讼途径解决。诉讼是指合同当事人依法请求人民法院行使审判权，审理双方之间发生的合同争议，作出有国家强制保证实现其合法权益、从而解决纠纷的审判活动。《中华人民共和国民事诉讼法》对民事诉讼的程序进行了详细规定。在保险合同纠纷诉讼中，法院会依据相关法律法规和合同约定，对案件进行审理和判决。诉讼的优点是具有权威性和强制力，但程序相对复杂，时间成本较高。

总之，当保险合同出现争议时，当事人可以根据具体情况选择合适的解决方式。