因特别约定条款引起的保险纠纷该如何处理？
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在保险合同中，特别约定条款是指保险合同双方当事人在基本条款的基础上，根据具体情况另行约定或附加的、用以扩大或限制基本条款中所规定的权利和义务的补充条款。简单来说，就是保险公司和投保人额外商量好的一些特殊规定。 当因特别约定条款引发保险纠纷时，我们首先要明确的是，特别约定条款具有法律效力。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。保险合同中的特别约定条款通常以书面形式呈现，因此它属于合同的一部分，双方都应当遵守。 然而，并不是所有的特别约定条款都是有效的。依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。如果特别约定条款存在上述情形，那么该条款可能会被认定为无效。 当发生因特别约定条款引起的保险纠纷时，投保人可以采取以下步骤来维护自己的权益。首先，要仔细审查特别约定条款的内容，判断其是否存在无效的情形。如果发现条款可能无效，投保人可以与保险公司进行协商，要求按照公平合理的原则处理理赔事宜。若协商不成，投保人可以向保险监管机构投诉，请求监管机构介入调查和调解。保险监管机构会依据相关法律法规，对保险公司的行为进行监督和管理。 如果通过上述途径仍无法解决纠纷，投保人可以考虑通过法律途径解决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，投保人可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，投保人需要提供充分的证据，证明自己的主张。例如，提供保险合同、特别约定条款、理赔申请材料、沟通记录等证据，以支持自己的诉求。人民法院会根据事实和法律作出公正的判决。 总之，因特别约定条款引起的保险纠纷处理需要综合考虑合同条款的效力、双方的权利义务以及相关法律法规的规定。投保人在遇到此类纠纷时，要保持冷静，通过合法合理的途径维护自己的权益。
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