被恶意投诉该怎么处理？

当遇到被恶意投诉的情况时，可按以下步骤处理。首先，要明确恶意投诉的定义。恶意投诉指的是投诉人故意捏造事实、提供虚假信息，目的是使被投诉人受到不利影响。这与正常投诉有明显区别，正常投诉是基于事实反映合理问题。

依据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。如果恶意投诉行为导致被投诉人的名誉受损，被投诉人有权要求侵权人承担民事责任。

第一步，收集证据。这是非常关键的一步，证据可以包括投诉内容、相关聊天记录、通话录音等。这些证据要能够证明投诉是恶意的，比如投诉内容与事实严重不符，投诉人存在故意歪曲事实的情况。

第二步，与相关处理机构沟通。将收集到的证据提供给处理投诉的机构，向他们说明情况，要求他们对投诉进行核实和公正处理。比如，如果是在电商平台被恶意投诉，就向电商平台的客服说明情况。

第三步，如果恶意投诉行为给被投诉人造成了实际损失，如经济损失、名誉损失等，被投诉人可以考虑通过法律途径维护自己的权益。可以向人民法院提起诉讼，要求侵权人停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉，并赔偿损失。

总之，被恶意投诉不要慌张，要冷静收集证据，通过合法途径维护自己的权益。