医疗事故该如何处理?

我在医院治疗时遭遇了医疗事故,现在不知道该从哪一步开始处理。是先和医院协商,还是直接找相关部门?整个处理流程是怎样的?我完全一头雾水,希望能得到详细的解答。
张凯执业律师
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当遭遇医疗事故时,可按以下步骤进行处理。


首先是报告与封存。依据《医疗事故处理条例》第十三条,医务人员在医疗活动中若发现可能是医疗事故的情况,应立即向所在科室负责人报告,科室负责人要及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或专(兼)职人员报告。第十四条规定,发生导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故等重大医疗过失行为的,医疗机构要在12小时内向所在地卫生行政部门报告。同时,发生医疗事故争议时,病历等资料以及现场实物等需要进行封存。病历资料封存后由医疗机构保管,疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的,医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封,封存的现场实物由医疗机构保管;需要检验的,应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验;双方无法共同指定时,由卫生行政部门指定。


其次是协商。医患双方可以自行协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议。在协商过程中,双方要在平等、自愿的基础上,依据相关法律规定,就赔偿数额、责任承担等问题达成一致意见。协商一致后,双方签订协议书,双方按照协议书履行各自的义务。


再者是行政处理。当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内,可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。卫生行政部门会根据具体情况进行审查,对于符合受理条件的,会进行调查处理。若认为需要进行医疗事故技术鉴定的,会交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。


最后是诉讼。如果医患双方不愿意协商或者协商不成的,当事人可以直接向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,需要遵循民事诉讼的相关程序,提交证据来证明自己的主张。法院会依据事实和法律进行审理,并作出判决。

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