医疗纠纷该怎么处理?

我遇到了医疗纠纷,医院和我在责任认定和赔偿方面分歧很大。我不知道该从哪里入手解决这个问题,是直接和医院协商,还是找相关部门?具体的处理流程是怎样的?希望了解处理医疗纠纷的有效办法。
张凯执业律师
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医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。当遇到医疗纠纷时,有多种处理途径可供选择。


首先是协商解决。医患双方可以自主就纠纷的解决进行沟通协商。这是一种比较温和的方式,双方可以面对面交流,提出各自的诉求和意见,尝试达成一致的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。达成一致意见的,应当签订书面和解协议书。


其次是申请人民调解。如果协商不成,医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是中立的第三方组织,其调解人员通常具有专业的法律和医学知识。人民调解具有高效、便捷、免费等优点。依据该条例第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。调解达成一致的,应当制作调解协议书。


再者是行政调解。医患双方也可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对医疗纠纷进行调解。条例第三十八条规定,卫生健康主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。当事人已经向人民法院提起诉讼并且已被受理,或者已经申请医疗纠纷人民调解委员会调解并且已被受理的,卫生健康主管部门不予受理;已经受理的,终止调解。调解达成一致的,应当制作调解书。


最后,如果上述途径都无法解决纠纷,当事人可以通过诉讼途径,向人民法院提起民事诉讼。由人民法院依据法律和事实进行审理和判决。在诉讼过程中,需要遵循民事诉讼法的相关程序和规定。

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