发生医疗纠纷该如何处理?

我在医院看病后和医院产生了纠纷,不知道该从哪里入手去解决。想了解一下发生医疗纠纷之后,具体有哪些处理的途径和方法,每一步该怎么做,需要注意些什么,有没有比较好的解决办法能维护我的权益。
张凯执业律师
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当发生医疗纠纷时,有多种处理途径可供选择。


首先是协商解决。医患双方可以就争议问题进行沟通和协商,尝试达成一致的解决方案。这是一种比较平和、快速的解决方式,双方可以直接面对面交流各自的诉求和意见。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


其次是申请人民调解。双方可以共同向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是一个中立的第三方机构,其调解员通常具有专业的法律和医学知识,能够公正、客观地分析纠纷情况,并提出合理的调解建议。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。自受理之日起30个工作日内完成调解;需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。


再者是申请行政调解。患者也可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对纠纷进行调查和处理,并组织双方进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,卫生健康主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。当事人已经向人民法院提起诉讼并且已被受理,或者已经申请医疗纠纷人民调解委员会调解并且已被受理的,卫生健康主管部门不予受理;已经受理的,终止调解。


最后,如果上述途径都无法解决纠纷,还可以通过诉讼途径解决。患者可以向人民法院提起民事诉讼,由法院依法审理并作出判决。在诉讼过程中,需要遵循《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律规定,提供充分的证据来支持自己的主张。法院会根据事实和法律作出公正的裁决。

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