出现医疗纠纷该怎么处理?

我去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的差别很大,还出现了一些新问题。我怀疑这可能是医疗事故,和医院沟通了几次也没达成满意的解决方案。我想知道遇到这种医疗纠纷,从法律角度应该怎么处理?
张凯执业律师
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当出现医疗纠纷时,我们可以通过以下步骤和方式来处理。首先是协商解决。这是最直接也是成本相对较低的一种方式。患者和医院双方可以坐下来,心平气和地就争议的问题进行沟通和协商,尝试达成一致的解决方案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决时,双方应当遵循自愿、合法、平等的原则,实事求是地表达自己的诉求和意见。


如果协商不成,还可以申请人民调解。人民调解是一种第三方介入的调解方式。医疗纠纷人民调解委员会会安排专业的调解员,根据双方提供的情况和证据,依据相关法律法规和医学知识,进行公正、公平的调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解达成的调解协议,具有法律约束力,当事人应当按照约定履行。


除了人民调解,也可以申请行政调解。卫生健康主管部门会根据相关规定对医疗纠纷进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,发生医疗纠纷,医患双方可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。


如果上述调解方式都无法解决纠纷,那么患者可以选择提起诉讼。患者需要向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,由法院来审理和判决。在诉讼过程中,患者需要提供相关的证据,如病历、诊断证明、费用清单等,以证明自己的主张。法院会依据《中华人民共和国民法典》以及相关的医疗法律法规进行审理和判决。在医疗纠纷诉讼中,实行举证责任倒置原则,即医院需要证明自己的医疗行为没有过错,否则就要承担相应的赔偿责任。


总之,在处理医疗纠纷时,患者要保持冷静,通过合法、合理的途径来维护自己的权益。同时,要注意收集和保存相关的证据,以便在需要时能够证明自己的主张。

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