出现医疗纠纷该怎么处理?

我前几天去医院看病,治疗后感觉病情不但没好转,还出现了新的问题。我怀疑这是医疗事故,和医院沟通了,但双方没达成一致。我现在很迷茫,不知道出现医疗纠纷到底该怎么处理,有没有什么正规的流程和办法能解决问题呢?
张凯执业律师
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当出现医疗纠纷时,可按以下步骤进行处理:


首先是协商解决。医患双方可以自行就医疗纠纷进行沟通协商。这是一种较为便捷、平和的解决方式,双方可以直接就争议问题进行交流,提出各自的诉求和解决方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。医患双方可以就赔偿数额、后续治疗等问题进行协商并达成一致意见,签订协议书。


若协商不成,可申请人民调解。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。医疗纠纷人民调解委员会就属于专业性人民调解组织,其调解医疗纠纷,不收取费用。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解员会以事实为依据,以法律为准绳,公正、公平地进行调解工作,促成双方达成调解协议。


还可以申请行政调解。发生医疗纠纷,当事人申请卫生主管部门调解的,卫生主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,卫生主管部门受理调解申请,需要进行医疗事故技术鉴定的,应当自受理之日起5个工作日内将有关材料交由相关医学会组织鉴定,并书面通知申请人。行政调解是卫生行政部门依据职权对医疗纠纷进行调解处理。


若上述途径都无法解决纠纷,还能通过诉讼途径解决。当事人可以向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,需要遵循法定的诉讼程序,包括立案、审理、判决等环节。当事人要承担相应的举证责任,如《最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条规定,患者依据民法典第一千二百一十八条规定主张医疗机构承担赔偿责任的,应当提交到该医疗机构就诊、受到损害的证据。通过法院的判决来明确双方的权利和义务,解决医疗纠纷。


总之,出现医疗纠纷后,要根据实际情况选择合适的处理方式,以合法、合理的途径解决问题,维护自身的合法权益。

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