出现医患纠纷该如何处理?

前几天我去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的差别很大,还出现了一些不良反应。我和医院沟通,但是双方意见分歧很大,现在不知道该怎么办。我想了解下,出现医患纠纷到底该怎么处理呢?
张凯执业律师
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当出现医患纠纷时,有多种途径可以处理。首先是双方自愿协商,这是一种较为平和的解决方式。医患双方可以在平等、自愿的基础上,就纠纷的解决方案进行沟通和协商。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决纠纷有利于保持医患关系的和谐,避免矛盾进一步激化。


如果协商不成,也可以申请人民调解。人民调解委员会会安排专业的调解员介入,依据相关法律法规和事实情况,促使双方达成调解协议。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条指出,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和中立性,能更公正地处理纠纷。


还可以向卫生健康主管部门提出行政调解。卫生健康主管部门会根据相关规定,对纠纷进行调查和处理。按照《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,卫生健康主管部门接到调解申请后,会及时了解情况,组织双方进行调解。行政调解借助了行政部门的权威和资源,有助于推动纠纷的解决。


若上述途径都行不通,患者可以通过民事诉讼来维护自己的权益。患者需要向法院提起诉讼,由法院依据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和要求。在诉讼过程中,患者需要提供相关证据来支持自己的主张。


总之,在处理医患纠纷时,患者要冷静理智,选择合适的途径来解决问题,以维护自己的合法权益。

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