出现医疗纠纷后应当如何处理?

我去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的不一样,和医院沟通也没达成一致,现在不知道该怎么办。我想了解下出现医疗纠纷后,具体应该按照什么步骤来处理,有哪些途径可以解决问题。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当出现医疗纠纷后,可按以下步骤和途径进行处理:


首先是双方协商。这是最直接、最简便的解决方式。医患双方可以就争议的问题进行沟通,表达各自的诉求和意见,尝试达成一致的解决方案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


如果协商不成,患者可以申请人民调解。人民调解委员会会安排专业的调解员,依据相关法律法规和事实情况,对医患双方进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解委员会调解达成调解协议的,双方当事人可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。


此外,还可以申请行政调解。卫生健康主管部门会根据相关规定对纠纷进行调查和调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条,卫生健康主管部门接到医疗纠纷投诉后,应当及时了解掌握情况,组织调查、核实,并依法处理。


若上述途径都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。通过法律程序,由法院对纠纷进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定,起诉必须符合一定的条件,并且要按照法定程序进行。患者需要准备好相关的证据,如病历、检查报告、费用清单等,以支持自己的诉求。

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