南京医患纠纷该怎么处理?

我在南京,最近和医院发生了医患纠纷,不知道该通过什么途径、按照什么流程来处理。是直接和医院协商,还是找相关部门介入?也不清楚具体的处理办法,希望了解一下南京处理医患纠纷的方式。
张凯执业律师
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当在南京遇到医患纠纷时,有多种处理途径可供选择。


首先是协商解决。医患双方可以自行就纠纷进行沟通和协商。这就好比两个人之间有了矛盾,坐下来心平气和地谈一谈,看看怎么解决问题。协商解决具有自主性和灵活性,双方可以根据实际情况达成一致的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决达成一致的,应当签订书面和解协议书。


其次是申请人民调解。可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是一个中立的第三方机构,他们有专业的人员来帮助医患双方进行调解。这就像是找一个公正的中间人来帮忙说和。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解达成调解协议的,应当制作调解协议书。


再者是行政调解。可以请求卫生健康主管部门进行调解。卫生健康主管部门是医院的管理部门,他们可以依据相关规定和程序来处理纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十二条规定,医患双方对医疗事故的赔偿等民事责任争议,经协商不成或者经人民调解未达成调解协议的,可以向卫生健康主管部门提出调解申请。


最后,如果以上方式都无法解决纠纷,还可以通过民事诉讼的方式来解决。也就是向人民法院提起诉讼,由法院来进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,当事人可以通过法律途径维护自己的合法权益。

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