经营驿站被投诉该怎么处理？

当经营驿站被投诉时，首先要明确不同投诉类型对应的处理方式。从法律层面来看，投诉类型主要有消费者投诉和行政部门投诉。

如果是消费者投诉，驿站与消费者之间存在着服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的规定，驿站有义务按照约定为消费者提供妥善的服务。当收到消费者投诉时，要积极主动与消费者沟通，了解具体的投诉内容。比如，如果是快递丢失或损坏的投诉，驿站应当及时核实情况，根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。驿站应根据此规定与消费者协商赔偿事宜。若消费者对赔偿不满，驿站可以进一步与其协商解决方案，尽量达成双方都能接受的结果。

若是行政部门的投诉，这通常涉及到驿站的经营活动可能违反了相关行政管理规定。例如，可能在快递存放环境、消防设施配备等方面不符合要求而被投诉。一旦收到行政部门的通知，驿站要高度重视，积极配合调查。依据《中华人民共和国行政处罚法》的相关规定，行政部门有权对违反行政管理秩序的行为给予行政处罚。驿站需要及时整改存在的问题，按照行政部门的要求提交整改报告。若对行政部门的处罚决定有异议，驿站可以根据《中华人民共和国行政复议法》或《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，在法定期限内申请行政复议或者提起行政诉讼来维护自身的合法权益。