开驿站遇到总有人恶意投诉该怎么办？

当开驿站遇到总有人恶意投诉的情况时，可以从以下几个方面来应对。首先，要明确恶意投诉在法律上是一种不合法的行为。恶意投诉指的是投诉人故意编造虚假事实或者隐瞒真实情况，向有关部门或者机构进行投诉，目的是为了损害被投诉人的名誉、利益或者干扰其正常经营活动。

依据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。如果恶意投诉行为导致驿站的名誉受损，驿站经营者可以以侵犯名誉权为由，要求恶意投诉者承担民事责任，比如停止侵害、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等。

同时，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的。如果恶意投诉者的行为达到一定严重程度，比如多次恶意投诉且造成驿站严重经营困难等，驿站经营者可以向公安机关报案，要求对恶意投诉者进行治安处罚。

具体应对步骤上，驿站经营者要注意保留相关证据，比如投诉内容、与投诉相关的聊天记录、通话录音等。这些证据对于后续维护自身权益至关重要。然后，可以先尝试与恶意投诉者进行沟通，了解其动机并要求其停止恶意行为。如果沟通无果，可以根据具体情况，向相关投诉受理部门说明情况，提供证据证明是恶意投诉，请求其核实处理。若恶意投诉行为已经对驿站造成了实际损失，驿站经营者可以通过向人民法院提起诉讼的方式，要求恶意投诉者承担相应的赔偿责任。