深圳特许经营合同纠纷案如何处理?

我在深圳签了特许经营合同,现在和对方起了纠纷。合同里的条款我感觉有些模糊,现在对方的做法和我理解的不太一样,我也不知道这种情况该怎么解决,想了解下深圳特许经营合同纠纷案一般是怎么处理的,有哪些法律依据和流程?
张凯执业律师
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在深圳遇到特许经营合同纠纷,我们可以从以下几个方面来了解处理方式。


首先,我们需要了解什么是特许经营合同。特许经营合同是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业,以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者使用,被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营,并向特许人支付特许经营费用的合同。通俗来讲,就好比你加盟了一家知名的连锁品牌,品牌方把它的品牌、技术等资源给你用,你按约定方式开店并给品牌方交钱。


《商业特许经营管理条例》是处理这类纠纷的重要法律依据。该条例规定,特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式,并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。同时,特许人应当自首次订立特许经营合同之日起15日内,依照本条例的规定向商务主管部门备案。


当出现特许经营合同纠纷时,处理的途径主要有以下几种。


第一种是协商解决。这是最温和的方式,合同双方可以坐下来,就争议的问题进行沟通和协商,寻求一个双方都能接受的解决方案。这种方式省时省力,还能维护双方的合作关系。


第二种是调解。如果双方协商不成,可以请求有关部门或第三方机构进行调解。调解机构会站在中立的立场,根据法律和事实,提出调解方案,促使双方达成和解。


第三种是仲裁。如果合同中约定了仲裁条款,那么双方可以将纠纷提交给仲裁机构进行仲裁。仲裁具有专业性、高效性等特点,仲裁裁决具有法律效力,双方都需要遵守。


最后一种是诉讼。如果以上方式都无法解决纠纷,当事人可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定,对案件进行审理并作出判决。在深圳,对于特许经营合同纠纷案件,法院会依据《民法典》《商业特许经营管理条例》等法律法规进行审理和裁判。


总之,在处理深圳特许经营合同纠纷案时,当事人要了解自己的权利和义务,选择合适的解决途径,通过合法的方式维护自己的权益。

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