客人打台球忘记给钱该如何处理?

我开了家台球厅,有客人打完台球就走了,忘记给钱。我当时没注意,后面才发现。这种情况我有点懵,不知道该怎么处理才合适,是直接联系客人让他付款,还是有其他更好的办法呢?
张凯执业律师
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当遇到客人打台球忘记给钱的情况,可以参考以下方法来处理。


从法律层面来看,客人在台球厅消费,与台球厅之间形成了一种合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。客人到台球厅打球并接受服务,这一行为实际上构成了口头的服务合同。按照《民法典》第五百零九条,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。所以客人有义务支付相应的费用。


在处理这种情况时,首先,可以尝试通过查看监控等方式确定客人的身份信息。如果台球厅有客人的联系方式,比如会员登记信息等,可以友好地联系客人,提醒他忘记付款这件事,说明情况并请他支付费用。沟通时要注意语气,以平和、友好的态度交流,避免让客人感到被冒犯。


要是没有客人的联系方式,而客人消费的金额较大,台球厅也可以选择报警,向警方说明情况,寻求警方的协助来找到客人并解决问题。


如果客人后续拒绝支付费用,台球厅可以收集相关证据,如监控视频、消费记录等,通过法律途径维护自己的权益。依据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。台球厅有权要求客人支付相应的台球消费费用。

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