被投诉人无法联系时该怎么处理?

我之前向相关部门投诉了一个人,可现在一直联系不上被投诉人。我想知道这种情况下相关部门会采取什么措施来处理我的投诉,会不会因为联系不上人就不管我的投诉了,我该怎么做才能保障自己权益呢?
张凯执业律师
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在实际生活中,当遇到被投诉人无法联系的情况,不同的投诉场景会有不同的处理方式。下面从常见的几个方面为你详细解释。


如果是在消费投诉领域,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,市场监督管理部门会对投诉进行记录和调查。若无法联系上被投诉人,会先通过挂号信、邮政快递等方式向其发送投诉相关材料。若仍无法送达,可能会通过公告送达的方式。在规定的处理期限内,若被投诉人未作出回应,市场监督管理部门会根据现有证据和调查情况作出处理决定。若证据充分表明被投诉人存在违法行为,即便其未到场,也可依法作出处罚等处理;若证据不足,可能会终止调解等处理程序,并告知投诉人。


在劳动投诉方面,依据《劳动保障监察条例》,劳动保障行政部门会积极调查。若无法联系被投诉的用人单位,会通过多种方式查找,如向其注册地址、经营地址等发送调查询问书。若经调查核实用人单位确实存在违法行为,即便联系不上,也可以作出责令改正等行政处理决定。若用人单位拒不执行,劳动保障行政部门可以依法申请人民法院强制执行。


在司法投诉领域,比如民事诉讼中被告无法联系,法院会按照法定程序送达传票等法律文书。首先会尝试直接送达,如果无法直接送达,会采用留置送达、委托送达、邮寄送达等方式。若这些方式都行不通,会进行公告送达。公告期满后,被告仍未到庭参加诉讼,法院可以进行缺席判决。判决生效后,若被告不履行判决义务,原告可以申请强制执行被告的财产。总之,在被投诉人无法联系的情况下,各部门都会依据相应的法律法规,通过多种方式保障投诉人的合法权益和处理程序的正常进行。

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