如何提升缴费人非税收入遵从度?

我在负责非税收入征收工作,发现部分缴费人对非税收入缴纳不太积极,遵从度不高。我想了解有哪些方法可以提升缴费人的非税收入遵从度,有没有相关的法律规定能作为依据和指导呢?
张凯执业律师
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要提升缴费人非税收入遵从度,可从多个方面着手。首先,得明白非税收入是什么。非税收入是政府通过合法程序获得的除税收以外的财政收入,像行政事业性收费、政府性基金、国有资源(资产)有偿使用收入等。


从宣传教育方面来说,相关部门应加强对非税收入政策法规的宣传。依据《政府非税收入管理办法》,财政部门要做好非税收入的宣传工作。通过各种渠道,如线上的官网、社交媒体,线下的讲座、宣传册等,让缴费人清楚了解非税收入的项目、标准、征收方式以及缴纳的意义和重要性。比如,详细解释某项行政事业性收费是用于哪些公共服务项目,让缴费人明白自己的钱花在了哪里,从而提高他们主动缴费的意愿。


在优化服务方面,要简化缴费流程。《政府非税收入管理办法》也强调了方便缴费人缴费的原则。利用现代信息技术,开发便捷的缴费平台,让缴费人可以通过网上银行、手机支付等多种方式轻松缴费。同时,设立专门的咨询热线和服务窗口,及时解答缴费人的疑问,为他们提供专业的指导。当缴费人遇到问题能得到及时解决,就会更愿意配合缴费工作。


严格执法监督也必不可少。对于不按照规定缴纳非税收入的缴费人,要依法进行处理。《财政违法行为处罚处分条例》等相关法律法规,对违反非税收入管理规定的行为有明确的处罚措施。通过加大执法力度,对违规行为形成威慑,促使缴费人依法按时足额缴纳非税收入。而且,建立健全的监督机制,防止乱收费等现象的发生,保障缴费人的合法权益,也能提高他们对非税收入征收工作的信任度和遵从度。

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