如何调解双方家长的医疗纠纷？
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在处理双方家长的医疗纠纷时，首先要明确调解的概念。调解是指在第三方的主持下，纠纷双方通过自愿协商，达成协议以解决争议的一种方式。它与诉讼相比，更加灵活、高效，能减少双方的矛盾和对抗。 根据《医疗纠纷预防和处理条例》，发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：双方自愿协商；申请人民调解；申请行政调解；向人民法院提起诉讼；法律、法规规定的其他途径。对于双方家长的医疗纠纷，同样可以借鉴这些途径。 第一步，双方家长应保持冷静和理性。在纠纷发生后，情绪可能会比较激动，但冲动并不能解决问题。双方应该坐下来，心平气和地沟通，表达各自的想法和诉求。例如，受伤孩子的家长可以详细说明孩子的受伤情况、治疗过程以及产生的费用等；另一方家长则可以表达自己对事件的看法和愿意承担责任的态度。 第二步，确定责任归属。这是解决纠纷的关键。需要根据事件发生的具体情况，判断双方孩子在冲突中各自应承担的责任比例。如果是在学校发生的冲突，学校可能也存在一定的管理责任。可以参考《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定。比如第一千一百八十八条规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护职责的，可以减轻其侵权责任。有财产的无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，从本人财产中支付赔偿费用；不足部分，由监护人赔偿。 第三步，协商赔偿事宜。在确定责任比例后，双方可以就赔偿的项目和金额进行协商。赔偿项目一般包括医疗费、护理费、营养费、交通费等。对于这些费用，双方可以根据实际发生的票据和相关标准进行核算。如果双方对赔偿金额存在较大分歧，可以考虑引入第三方进行评估，如专业的鉴定机构。 第四步，如果双方自行协商无法达成一致，可以寻求第三方调解。可以请求学校、社区或者人民调解委员会等机构介入。这些机构通常具有丰富的调解经验，能够公正、客观地处理纠纷。在调解过程中，第三方会听取双方的意见，根据法律规定和实际情况提出合理的调解方案。 第五步，如果调解仍然失败，双方可以考虑通过法律途径解决。可以向人民法院提起诉讼，由法院根据事实和法律作出判决。在诉讼过程中，双方需要提供相关的证据，如医院的诊断证明、费用清单、证人证言等。
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