医疗纠纷如何和医院协商解决?

我遭遇了医疗纠纷,不知道该怎么和医院协商解决。我心里很着急,既想维护自己的权益,又怕协商过程中出问题。我想了解协商的具体步骤、需要注意什么,还有怎样能让协商更顺利,获得合理的赔偿。
张凯执业律师
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当遇到医疗纠纷时,与医院协商解决是一种较为常见且相对温和的方式。下面为你详细介绍具体的协商流程和相关要点。


首先,收集相关资料。这是协商的基础,你需要收集病历、诊断证明、检查报告、费用清单等与此次医疗事件有关的所有材料。这些资料能真实反映医疗过程和你的实际情况,对后续协商起到关键作用。根据《医疗纠纷预防和处理条例》规定,患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。


接着,提出协商申请。你可以通过书面或口头的方式向医院提出协商解决纠纷的请求。书面申请应清晰地说明你的诉求和理由,口头申请则要在沟通时表达明确。一般医院会有专门的部门负责处理医疗纠纷,如医患关系办公室等。


然后,进行协商沟通。在协商过程中,要保持冷静和理性,客观地陈述事实和你的诉求。同时,认真倾听医院的解释和意见。协商的关键是双方达成一致的解决方案,你可以提出合理的赔偿要求,包括医疗费、误工费、护理费等。依据《民法典》第一千二百一十八条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。


最后,签订协议。如果双方经过协商达成一致意见,要签订书面的和解协议。协议中应明确双方的权利和义务,以及赔偿的具体金额、支付方式等内容。签订协议后,双方都要按照协议履行各自的责任。


在整个协商过程中,你要注意保留好相关的证据和沟通记录,以防协商不成需要通过其他途径解决纠纷。如果协商无法达成满意的结果,你还可以选择申请医疗事故技术鉴定、向卫生行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

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