医疗纠纷该怎么谈判?

我遭遇了医疗纠纷,不知道该如何和医院进行谈判。担心自己在谈判过程中吃亏,也不清楚要遵循什么流程和技巧,希望了解在医疗纠纷谈判中,该从哪些方面入手,怎样争取合理的赔偿和解决方案。
张凯执业律师
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在处理医疗纠纷谈判时,以下这些要点和相关法律依据能帮助您更好地应对。


首先,在谈判前要做好充分的准备。您需要收集和整理相关的证据,像病历、检查报告、费用清单等。这些证据是谈判的基础,能够证明医疗行为和您所受损害之间的关联。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第24条,发生医疗纠纷后,患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。有了这些证据,能让您在谈判中更有底气。


其次,要明确自己的诉求。根据实际情况,确定合理的赔偿要求或者解决方案。比如,如果因为医疗过错导致身体受到伤害,您可以要求赔偿医疗费、误工费、护理费等。《中华人民共和国民法典》第1218条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。明确诉求能让谈判目标更清晰。


在谈判过程中,要保持冷静和理智,避免情绪化的表达。可以先倾听医疗机构的意见,然后有条理地陈述自己的观点和依据。如果遇到分歧,不要急于争论,可以尝试寻找双方都能接受的解决方案。同时,要注意记录谈判的过程和内容,以备后续可能的需要。


如果谈判陷入僵局,您可以考虑寻求第三方的调解,如医疗纠纷人民调解委员会。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第31条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。通过第三方的介入,可能会打破僵局,推动纠纷的解决。

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