发生医疗纠纷后该如何和医院谈?
我在医 院治疗时和医院产生了医疗纠纷,现在不知道该怎么和医院谈。我既想合理维护自己的权益,又担心谈不好激化矛盾,也不知道该从哪些方面去谈,比如赔偿问题、责任认定问题等,希望了解和医院谈判的正确方法和技巧。
张凯执业律师
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当发生医疗纠纷需要和医院谈判时,以下是一些要点和步骤,同时为你提供相关的法律依据。
首先,要做好充分的准备工作。收集与医疗纠纷相关的所有资料,包括病历、检查报告、缴费凭证等。这些资料是谈判的基础,能够证明医疗行为的过程和结果。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。
其次,在谈判过程中要保持冷静和理性。以平和的心态与医院相关人员沟通,避免情绪化的表达。可以先提出自己的诉求和疑问,例如对医疗过程中的疑问、对损害结果的看法以及期望的解决方案等。同时,认真听取医院的解释和意见。
再者,了解相关的法律规定和赔偿标准。《中华人民共和国民法典》侵权责任编中对医疗损害责任有明确规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。赔偿范围一般包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。在谈判时,可以依据这些规定提出合理的赔偿要求。
如果谈判过程中遇到困难或者无法达成一致意见,可以考虑通过第三方调解机构进行调解,如医疗纠纷人民调解委员会。也可以向卫生 行政部门提出处理申请,或者直接向人民法院提起诉讼。
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