签订旅游合同该如何进行风险防范?

我准备和旅行社签订旅游合同去旅游,但是听说签订旅游合同有不少风险,我不太清楚该怎么防范。我想知道在签订合同的过程中,有哪些方面需要特别注意,怎样才能避免遭遇合同陷阱,保障自己的合法权益呢?
张凯执业律师
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签订旅游合同的风险防范是保障旅行者合法权益的重要环节。以下将从不同方面为您详细介绍防范方法。


首先,我们要明确旅游合同的概念。旅游合同是旅游者与旅游经营者之间明确双方权利义务的协议。它规定了旅游的行程安排、服务标准、费用等重要内容,是双方履行约定的依据。《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。在签订旅游合同时,一定要采用书面形式,这样可以避免日后出现纠纷时无据可依。


其次,要仔细审查合同条款。查看合同中关于旅游行程的安排,包括景点名称、游览时间、交通方式、住宿标准等是否明确具体。如果条款模糊不清,可能会导致旅行社在履行合同时随意变更行程,损害旅游者的利益。例如,合同中仅写“住宿标准为三星级酒店”,但未明确是挂牌三星还是准三星,就容易产生争议。根据《中华人民共和国旅游法》第五十七条规定,旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同。第五十八条规定了包价旅游合同应当包括的内容,如旅游行程安排、旅游团成团的最低人数、交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准等。旅游者应确保合同包含这些必要内容,并且条款清晰明确。


再者,注意合同中的免责条款。有些旅行社可能会在合同中设置一些不合理的免责条款,试图减轻或免除自己的责任。比如,规定在某些情况下,旅行社对旅游者的人身伤亡或财产损失不承担责任。对于这类条款,旅游者要特别谨慎。《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,该格式条款无效。如果发现合同中有不合理的免责条款,旅游者可以要求旅行社进行修改或删除。


另外,关于费用问题也需要重点关注。合同中应明确旅游费用的构成,包括团费、自费项目、小费等。要注意是否存在隐藏费用,避免在旅游过程中遭遇额外收费的情况。同时,要了解退费政策,在因不可抗力等原因无法出行时,能够清楚自己的退费权益。《中华人民共和国旅游法》第六十七条规定了因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。并对不同情况下的费用退还作出了规定。


最后,签订合同前要了解旅行社的资质和信誉。选择具有合法经营资格、信誉良好的旅行社,可以降低旅游风险。可以通过查询旅行社的经营许可证、查看其他旅游者的评价等方式来进行了解。总之,签订旅游合同要谨慎小心,多方面进行风险防范,以确保自己的旅游活动顺利进行。

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