小孩玩游戏充钱如何申请退回？

我家小孩背着我给游戏充了好几千块钱，这些钱对我们家来说也不是小数目。我想把钱要回来，但是不知道该怎么操作。想问下小孩玩游戏充钱要怎么申请退回呢？

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#游戏充值退款

共1位律师解答

当小孩玩游戏充钱后，若想申请退回，首先要明确相关法律规定对于此类情况的处理原则。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。也就是说，如果是不满八周岁的小孩玩游戏充钱，由于其属于无民事行为能力人，其实施的游戏充值行为是无效的，家长有权要求游戏平台全额退回充值款项。而八周岁以上的未成年人进行游戏充值，要判断该行为是否与其年龄、智力相适应。如果明显超出了其年龄、智力所能理解和承受的范围，比如充值金额较大，那么该充值行为就需要经过法定代理人的同意或追认才有效。若家长未同意或事后不追认，家长可以要求游戏平台退回充值款项。申请退回充值款项，通常可以按以下步骤操作：第一步，收集证据。这是非常关键的一步，要证明是小孩进行的充值行为。可以收集小孩玩游戏的记录，比如游戏账号的登录时间、操作习惯等，证明是小孩在使用账号；还要保留充值记录，如支付凭证、订单号等，明确充值的金额和时间。第二步，与游戏平台沟通。联系游戏平台的客服，说明情况，表明是小孩未经家长同意进行的充值，并提供收集到的证据。在沟通时要保持冷静和理性，清晰地表达自己的诉求，要求平台退回充值款项。第三步，如果与游戏平台沟通后无法达成满意的结果，可以向消费者协会或相关监管部门投诉。投诉时要详细说明事情的经过和与平台沟通的情况，寻求他们的帮助和支持。第四步，若以上方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要准备好充分的证据，以维护自己的合法权益。

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