滴滴如何投诉性骚扰?

我坐滴滴的时候遭遇了司机性骚扰,当时因为害怕没敢声张。现在我想为自己讨回公道,可不知道该怎么在滴滴平台上投诉这种性骚扰行为,也不清楚投诉流程和需要准备什么,希望有人能给我讲讲。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当在滴滴乘车过程中遭遇性骚扰时,这是严重侵犯个人权益的行为,是可以通过合理途径进行投诉处理的。


首先,要明确性骚扰的法律概念。性骚扰指以带性暗示的言语或动作针对被骚扰对象,强迫对方配合,使对方感到不悦。《中华人民共和国民法典》第一千零一十条规定,违背他人意愿,以言语、文字、图像、肢体行为等方式对他人实施性骚扰的,受害人有权依法请求行为人承担民事责任。


关于在滴滴平台投诉性骚扰的具体操作,可采取以下步骤。第一步是及时留存证据,这非常关键。可以收集与性骚扰有关的各种证据,比如聊天记录、录音、视频等。要是有其他乘客或者路人目睹了性骚扰的过程,也可以请他们提供证人证言。


接着,打开滴滴APP进行投诉。在APP里找到订单详情,一般在订单页面会有“客服”或者“反馈”的入口。点击进入后,选择“遭遇问题”,从中挑选“性骚扰”这个选项。然后,按照系统提示详细描述性骚扰发生的时间、地点、具体经过等情况,同时上传之前留存好的相关证据。


之后,等待滴滴平台的处理。平台在收到投诉后,会展开调查核实。如果情况属实,平台会根据相关规定对涉事司机进行处罚,处罚措施可能包括警告、暂停服务、永久封禁等。


要是性骚扰的情节比较严重,还可以考虑报警处理。公安机关会依据《中华人民共和国治安管理处罚法》对违法行为人进行处罚。比如该法第四十四条规定,猥亵他人的,或者在公共场所故意裸露身体,情节恶劣的,处五日以上十日以下拘留;猥亵智力残疾人、精神病人、不满十四周岁的人或者有其他严重情节的,处十日以上十五日以下拘留。

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