如何举报海外代购淘宝卖家卖假货？
共1位律师解答
当发现海外代购淘宝卖家售卖假货时，可通过以下方式进行举报。首先，要清楚举报是维护自身合法权益和市场正常秩序的重要手段。所谓售卖假货，就是卖家提供的商品与所宣称的品牌、质量等严重不符。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 对于举报的具体途径，在淘宝平台内部举报是比较便捷的第一步。你可以登录淘宝账号，找到与该海外代购卖家的交易订单，在订单详情页面通常会有“投诉商家”的选项。点击进入投诉页面后，选择投诉类型为“售卖假货”，然后按照系统提示详细填写投诉原因，上传能够证明商品是假货的相关证据，比如商品的鉴定报告、与正品的对比照片等。平台会根据你提供的信息进行审核和处理。 除了平台举报，还可以向相关行政部门进行举报。例如，拨打12315消费者投诉举报专线。拨通后，向工作人员说明你遇到的情况，包括你在淘宝上购买到海外代购假货的具体细节，如购买时间、商品名称、卖家信息等。工作人员会根据你提供的情况进行登记，并开展调查处理工作。 另外，也可以向市场监督管理部门进行举报。你可以前往当地的市场监督管理部门办公地点，提交书面的举报材料，材料中要详细描述事情经过和你掌握的证据。市场监督管理部门有权对卖家进行调查，如果查证属实，会依法对卖家进行处罚。 在举报过程中，一定要注意保留好相关证据。证据是维权的关键，它可以帮助有关部门准确判断卖家是否存在售假行为。证据除了前面提到的鉴定报告和对比照片外，聊天记录也很重要。如果在购买商品前与卖家就商品的质量、产地等进行过沟通，这些聊天记录可以作为卖家是否存在欺诈行为的依据。还有购买凭证，如淘宝订单截图、支付记录等，能证明你与卖家之间存在交易关系。
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