如何举报营业场所卫生问题?

我去一家餐厅吃饭,发现里面卫生条件特别差,厨房油污满地,餐具也不干净。我想举报他们,但不知道该怎么操作,是打什么电话,还是去哪个部门反映呢?希望了解具体的举报途径和流程。
张凯执业律师
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当您发现营业场所存在卫生问题时,是有权利进行举报的,以下为您详细介绍相关内容。


首先,我们来了解一下营业场所卫生方面的法律规定。《公共场所卫生管理条例》明确规定,公共场所的经营单位要保持场所环境整洁卫生,空气、水质、采光、照明等各项卫生指标要符合国家卫生标准和要求。同时,《中华人民共和国食品安全法》对于餐饮等涉及食品经营的营业场所卫生也有严格规定,食品经营企业应当具有与经营的食品品种、数量相适应的食品经营和贮存场所,保持该场所环境整洁,并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离。


关于举报途径,有多种方式可供选择。一是可以拨打当地的政务服务便民热线12345进行举报。这是一个综合性的服务热线,您把营业场所卫生问题详细告知接线人员后,他们会将问题转接到相关的职能部门进行处理。二是向卫生健康部门举报。卫生健康部门负责对公共场所的卫生进行监督管理,您可以直接到当地的卫生健康局办公地点反映情况,也可以通过他们的官方网站、微信公众号等网络平台进行举报。以餐饮场所为例,还可以向市场监督管理部门举报,因为市场监督管理部门负责食品经营环节的监管工作。您可以拨打12315热线电话,它是市场监管投诉举报热线,会有工作人员记录您的举报内容并展开调查。


在举报时,您需要注意尽可能提供详细准确的信息。比如营业场所的具体名称、地址、卫生问题的具体表现(像地面有垃圾、餐具未消毒等),如果有照片、视频等证据就更好了,这样有助于相关部门更快速、准确地了解情况,进行有效的调查和处理。

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