未挂营业执照该怎么投诉?

我去一家店里消费,发现他们没挂营业执照。我担心这家店不正规,也怕自己权益受损。我想问问,遇到这种未挂营业执照的情况,该怎么进行投诉呢?具体有哪些途径和流程呢?
张凯执业律师
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当发现商家未悬挂营业执照时,我们是有权利进行投诉的,这有助于维护市场的正常经营秩序和消费者的合法权益。


首先,我们要明白营业执照的重要性。营业执照是企业、个体工商户等市场主体准许从事营利性经营活动的凭证。依据《中华人民共和国市场主体登记管理条例》第三十六条规定,市场主体应当将营业执照置于住所或者主要经营场所的醒目位置。从事电子商务经营的市场主体应当在其首页显著位置持续公示营业执照信息或者相关链接标识。所以,商家不悬挂营业执照是违反规定的。


接下来,说说投诉途径。一是可以拨打当地的12315热线。12315是市场监管部门的投诉举报电话,当你拨通电话后,按照语音提示,向工作人员清晰准确地说明商家未悬挂营业执照的情况,包括商家的具体地址、名称等信息。工作人员会根据你提供的内容进行记录,并安排相关人员进行调查处理。


二是通过当地市场监管部门的官方网站或手机APP进行投诉。在网站或APP上通常会有专门的投诉举报入口,你进入相应页面后,按照要求填写投诉表格,详细描述商家未悬挂执照的事实,上传一些能够证明商家经营状态的照片等证据,提交后等待处理结果即可。


三是直接前往当地的市场监管部门办公地点进行现场投诉。你可以到办事窗口,向工作人员当面说明情况,他们会为你办理投诉登记手续。


在投诉之后,市场监管部门会根据调查情况进行处理。如果商家确实存在未悬挂营业执照的问题,根据《中华人民共和国市场主体登记管理条例实施细则》第七十二条规定,市场主体未将营业执照置于住所或者主要经营场所醒目位置的,由登记机关责令改正;拒不改正的,处3万元以下的罚款。电子商务经营者未在首页显著位置持续公示营业执照信息或者相关链接标识的,由登记机关依照《中华人民共和国电子商务法》处罚。所以,你的投诉是有意义的,能够促使商家规范经营。

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