医患纠纷该如何解决?

我去医院看病,和医院在治疗方案、费用等方面产生了纠纷,现在不知道该怎么解决。我既不想把关系闹得太僵,又希望能合理地维护自己的权益。想了解下在法律层面上,医患纠纷都有哪些解决途径呢?
张凯执业律师
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医患纠纷指的是在医疗过程中,患者和医疗机构及其医务人员之间因为对医疗行为、结果等方面存在不同看法而产生的争议。当遇到医患纠纷时,有多种解决途径可供选择。


首先是协商解决。这是一种比较平和的方式,患者和医疗机构双方可以直接就争议的问题进行沟通、交流,尝试达成一致的解决方案。这种方式的好处是程序简单、处理速度快,能避免双方矛盾进一步激化。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


其次是申请人民调解。患者可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是一个中立的第三方机构,会安排专业的调解员来了解事情的经过和双方的诉求,根据相关法律法规和医学知识进行调解,促成双方达成调解协议。根据该条例第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。自受理之日起30个工作日内完成调解。


再者是行政调解。患者可以向卫生健康行政部门提出处理申请,卫生健康行政部门会依据相关法律法规,对纠纷进行调查、处理,给出相应的处理意见。条例第三十八条规定,医疗纠纷行政调解由卫生主管部门负责。卫生主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。


最后,如果上述途径都无法解决纠纷,患者还可以通过民事诉讼的方式,向人民法院提起诉讼。由人民法院依据事实和法律进行审理、判决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,当事人有权通过诉讼来维护自己的合法权益。人民法院会按照法定程序,全面、客观地审查核实证据,依法作出公正的判决。

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