起诉闲鱼客服乱判应该怎么写诉讼文书?

我在闲鱼上交易遇到纠纷,闲鱼客服判定结果明显不合理,偏向对方。我打算起诉闲鱼客服,但不知道诉讼文书该怎么写,是写起诉状吗?里面要包含哪些内容,格式是怎样的,有什么需要特别注意的地方吗?
张凯执业律师
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当你决定起诉闲鱼客服乱判的情况时,需要撰写的通常是民事起诉状。下面为你详细介绍其相关内容和格式。


首先,我们来了解一下什么是民事起诉状。它是公民、法人或其他组织,在认为自己的合法权益受到侵害或者与他人发生争议时,向人民法院提交的请求人民法院依法裁判的法律文书。通俗来讲,就是你要把自己的诉求和理由清楚地告诉法院,让法院来帮你解决问题。


根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十四条规定,起诉状应当记明下列事项:


(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。这部分就是要明确你自己的身份信息,方便法院能联系到你。


(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息。这里要写清楚你起诉的对象,也就是闲鱼平台运营方的相关信息,比如公司名称、注册地址等。


(三)诉讼请求和所根据的事实与理由。诉讼请求就是你希望法院帮你实现什么目的,比如要求闲鱼平台重新判定交易结果、赔偿你的损失等。事实与理由部分则要详细描述你在闲鱼交易中遇到的纠纷情况,包括交易的时间、商品情况、与客服沟通的过程以及客服乱判的具体表现等。要把事情的来龙去脉讲清楚,并且说明为什么你认为客服的判定是不合理的。


(四)证据和证据来源,证人姓名和住所。如果你有相关的证据,比如聊天记录、交易凭证、客服对话截图等,要在起诉状中说明证据的名称和来源。如果有证人,也要写明证人的姓名和住所。


在格式方面,起诉状一般分为首部、正文和尾部。首部要写清楚标题“民事起诉状”,然后是原被告的基本信息。正文部分就是上述提到的诉讼请求、事实与理由等内容。尾部要写明致送的法院名称,原告签名并注明起诉日期。


此外,撰写起诉状时要注意语言规范、条理清晰,内容真实客观。如果自己不确定如何撰写,也可以咨询专业的律师,让他们帮助你完成。

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