闲鱼存在交易纠纷,申诉了是否可以成功?

我在闲鱼上和卖家交易,收到的商品和卖家描述严重不符,我申请退款被拒,就发起了申诉。但我不太清楚闲鱼的申诉机制,也不知道这种情况申诉能不能成功,想问问有没有懂法律的朋友能给我分析分析。
张凯执业律师
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在闲鱼存在交易纠纷时,申诉是否能成功不能一概而论,需要结合具体的情况和相关证据来判断。


首先,我们要了解交易纠纷的常见类型。比如商品质量与描述不符、虚假宣传、未收到商品、商品存在损坏等。以商品质量与描述不符为例,就是卖家在商品描述中说商品全新无瑕疵,但买家收到后发现有明显的使用痕迹或质量问题。


在我国,《中华人民共和国民法典》中规定,当事人应当遵循诚实信用原则,按照约定全面履行自己的义务。卖家有义务如实描述商品的情况,如果卖家故意隐瞒商品的真实情况,就属于违约行为。买家在这种情况下进行申诉,是有法律依据的。


如果遇到虚假宣传,比如卖家宣传商品具有某种特殊功能,但实际并没有,这也违反了诚实信用原则。买家可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的权益,该法规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。


若买家未收到商品,根据《民法典》中关于买卖合同的规定,卖家有义务按照约定的时间、地点交付商品。如果卖家未能履行该义务,买家的申诉也应当得到支持。


对于商品存在损坏的情况,若在运输过程中损坏,需要看运输合同的约定以及买卖双方对于风险转移的约定;若商品本身在交付前就存在损坏,卖家同样构成违约。


然而,要使申诉成功,关键在于证据。买家需要提供能够证明自己主张的证据,比如商品的照片、视频、聊天记录、交易记录等。如果证据充分,符合法律规定和平台规则,那么申诉成功的可能性就比较大;反之,如果证据不足,申诉可能会失败。

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