商场盗窃被罚20倍是否合理？

首先，我们要明确商场并没有罚款的权力。罚款本质上是一种行政处罚行为，这是由特定的行政机关依据法律规定，对违反行政管理秩序的公民、法人或者其他组织给予的经济制裁。

《中华人民共和国行政处罚法》规定，行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施。也就是说，只有像公安局、工商局这类有行政处罚权的行政机关，才有权力依法对违法行为进行罚款。商场只是一个普通的商业经营主体，并不是行政机关，所以它没有权力设定和实施罚款。

对于商场里发生的盗窃行为，这实际上是一种侵犯财产权的违法行为。根据《中华人民共和国民法典》，被侵权人有权要求侵权人承担返还财产、赔偿损失等民事责任。所以商场有权要求盗窃者返还被盗物品，如果因为盗窃行为给商场造成了损失，比如商品损坏、营业秩序受影响等，商场可以要求盗窃者赔偿相应的损失。但这个赔偿应该是合理的，要与实际损失相当，而不是随意设定为商品价值的20倍。

如果遇到商场要求高额罚款的情况，当事人可以拒绝不合理的罚款要求。如果商场强行索要，当事人可以向消费者协会、工商局等相关部门投诉，维护自己的合法权益。要是盗窃行为情节严重，达到了《中华人民共和国刑法》规定的盗窃罪标准，那就会由司法机关依法处理。