预定酒店取消扣全款是否违法?

我之前预定了一家酒店,后来因为突发情况不得不取消订单,结果酒店要扣我全款。我觉得不太合理,想了解下酒店这种预定酒店取消扣全款的做法在法律上是不是违法的,我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在讨论预定酒店取消扣全款是否违法这个问题时,我们需要从不同方面来进行分析。首先,从法律层面来看,当消费者预定酒店时,实际上是与酒店达成了一个合同约定。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。所以,无论是线上预订形成的电子合同,还是电话预订形成的口头合同,都具有法律效力。


当消费者取消预订时,就涉及到合同的变更或解除。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,如果消费者取消预订,属于违约行为,需要承担一定的违约责任。


然而,违约责任的承担并不意味着酒店可以随意扣除全款。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十四条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。酒店扣除的费用应该与因消费者取消订单而遭受的实际损失相当。


实际情况中,酒店的实际损失可能包括已经无法再将该房间出租出去而造成的房费损失,以及为该订单做准备所产生的一些费用等。如果酒店并没有实际损失或者损失很小,却扣除消费者全款,这种做法可能就违反了公平原则,属于违法行为。


如果遇到这种情况,消费者可以先与酒店进行协商,说明情况,要求酒店按照实际损失扣除费用。如果协商不成,消费者可以向消费者协会、旅游主管部门等相关机构进行投诉,也可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

没有配偶的人死亡后,其债务应由谁来承担?

我最近遇到了这样一个困扰,有个没有配偶的亲戚去世了,他生前有一些债务,我不太清楚这些债务到底该怎么处理。我想了解一下具体的法律规定,看看这种情况下债务承担的相关事宜。

2024年杭州市辞退员工的补偿标准是怎样的?

我在杭州一家公司工作了几年,最近公司说要辞退我。我不太清楚能拿到多少补偿,想了解下2024年杭州市辞退员工补偿标准是如何规定的,具体怎么计算,希望能得到详细准确的解答。

经纪人协议和劳动合同有什么区别和联系?

我和一家经纪公司签了个协议,不太清楚这到底算经纪人协议还是劳动合同。我想知道这两者具体有啥区别,又有啥联系,因为这关系到我的权益保障和义务履行,所以希望了解清楚它们的界定和影响。

无证驾驶撞人交强险如何赔偿?

我开车时没驾驶证撞了人,现在涉及到交强险赔偿的事。我不太清楚在我这种无证驾驶的情况下,交强险会怎么赔偿,是全赔、部分赔还是不赔呢?希望了解下具体的赔偿规则和流程。

第三方医疗鉴定机构是什么?

我最近涉及一起医疗纠纷,听说可以找第三方医疗鉴定机构来做鉴定,可我不太清楚这到底是个什么机构。它是怎么运作的,有什么作用,和医院自己的鉴定有啥区别,我都一头雾水。希望有人能给我详细讲讲。

公职人员滥用职权造成个人财产损失该如何处理?

我遇到了公职人员滥用职权的情况,导致我的个人财产遭受了损失。我不知道这种情况该怎么处理,也不清楚自己有哪些权益和可以采取的措施。想了解一下法律对此是如何规定的,我该通过什么途径来维护自己的权益。

经济法和商法是一回事吗?

我一直对经济法和商法有点混淆,不太清楚它们到底是不是一样的。在学习和实际生活中,感觉它们好像有些相似,但又觉得有区别。想问问专业人士,从法律的角度来讲,经济法和商法是不是一回事呀?

残疾独生子女父母能享受特扶补贴吗?

我是独生子女的父母,孩子有残疾情况。我不太清楚在这种情况下,我们作为父母能不能享受到特扶补贴,想了解一下相关的政策规定和申请条件等方面的情况。

印花税计提的依据是什么?

我在处理公司财务时,涉及到印花税计提的问题。不太清楚该按照什么来计提印花税,是合同金额,还是其他的什么标准呢?希望能弄明白印花税计提的依据,好准确完成财务工作。

三甲医院医保报销比例是多少?

我生病住院去的三甲医院,听说三甲医院医保报销比例和其他医院不太一样。我不太清楚具体能报多少,想了解下三甲医院医保报销比例的详细情况,包括门诊和住院的报销比例分别是怎样规定的。

失业金只能领取一次吗?

我之前领过一次失业金,现在又失业了,不知道还能不能再领失业金。想了解下失业金是不是只能领取一次,领取规则是怎样的,有什么条件限制呢?

实缴公司破产后股东是否要承担额外债务?

我是一家实缴公司的股东,现在公司经营不善面临破产。我想知道,既然我们已经实缴了注册资本,公司破产后,我们股东还需不需要承担额外的债务呢?心里一直很忐忑,希望了解一下相关法律规定。

劳动者常住地行政区域该怎么填?

我在填一份和劳动相关的表格,里面有一项是劳动者常住地行政区域。我不太清楚该怎么填,是填身份证上的地址,还是我现在实际居住的地方呢?填错了会不会有什么影响?希望懂的人能给我讲讲。

确定诈骗判决后还会有拘留吗?

我因为诈骗被判决了,但是不知道判决之后还会不会被拘留。我很担心判决后还有其他限制自由的措施,想知道法律上对于这种情况是怎么规定的,确定诈骗判决后到底还有没有拘留这一说呢?

派出所是否可以对无证驾驶进行拘留处理?

我开车时被查到没有驾驶证,派出所民警说要对我进行拘留处理。我有点懵,也很害怕,不太清楚派出所到底有没有权力因为无证驾驶就把我拘留,所以想问问这在法律上是怎么规定的,派出所这么做合不合法呢?

继承宅基地需要办理什么手续?

我家老人去世了,留下一处宅基地,我作为子女想要继承这个宅基地,但是不清楚具体要走哪些流程,需要办理什么手续。也不知道准备什么材料,会不会很麻烦,想了解下具体的情况。

连接的手机银行是否可以查医保卡的余额?

我把手机银行和医保卡连接了,但是不知道能不能通过手机银行来查询医保卡的余额。我担心这样操作会有风险或者不符合规定,也不确定技术上是否可行。想问问懂法律的朋友,从法律角度看,这样做是否被允许呢?

改写姓名是否需要双方签名?

我想把孩子的姓名改写,不知道这需不需要父母双方都签名同意。孩子的爸爸不太配合这件事,如果不需要他签名就好了,所以我想了解下在法律上改写姓名有没有双方签名这个要求。

女人聋哑离婚会怎么判?

我是一名聋哑女性,现在打算和丈夫离婚。但我不太清楚在法律上,对于我这种聋哑人的离婚情况会怎么判。我想知道法院在审理我们离婚案件时,会考虑我聋哑这个因素吗?财产分割、子女抚养权等方面会有怎样的判决倾向呢?

律师让嫌疑人保持沉默是否违反律师法?

我是一名嫌疑人的家属,嫌疑人的律师让他在面对询问时保持沉默。我不太懂法律,不知道律师这么做合不合法,会不会违反律师法,想了解一下相关的法律规定和解释。