消费投诉是否必须由投诉人或者其法定代理人进行？

在法律层面，消费投诉通常是由投诉人或者其法定代理人来进行，但并非绝对如此。

从概念上来说，投诉人就是自身消费权益受到侵害的当事人，法定代理人一般是指根据法律规定，代理无诉讼行为能力的当事人进行诉讼的人，比如未成年人的父母等。

依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，投诉人可以本人提出投诉，也可以委托他人代为投诉。这意味着，如果投诉人因为某些原因无法亲自进行投诉，是可以委托他人的。不过，委托他人代为投诉时，需要向市场监督管理部门提交投诉人的授权委托书，授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并由投诉人签名或者盖章。

所以，消费投诉并非只能由投诉人或者其法定代理人进行，投诉人还能通过委托他人的方式来实现投诉目的。这样的规定也是为了更好地保障消费者的合法权益，让消费者在遇到消费纠纷时能够更便捷地维护自己的权益。