“最终解释权”是否属于霸王条款?

我在一家商场购物时,看到商场搞活动的海报上写着“本活动最终解释权归商场所有”。我有点担心这个规定会不会不合理,让消费者吃亏。我想了解下,从法律角度看,“最终解释权”是不是霸王条款呢?它会对我们消费者有什么影响呢?
张凯执业律师
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“最终解释权”是否属于霸王条款这个问题,需要从法律规定和相关的原理来进行分析。


首先,我们来了解一下什么是霸王条款。霸王条款一般是指一些经营者单方面制定的,用来逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明、店堂告示或者行业惯例等。这些条款往往会限制消费者的合法权益,使双方的权利义务关系明显失衡。


“最终解释权”这种表述在商业活动中很常见。商家宣称拥有“最终解释权”,通常意味着在合同履行过程中或者活动执行过程中,如果出现了争议,商家有权对相关条款做出最终的、具有决定性的解释。然而,这种解释权可能会被商家滥用,从而损害消费者的利益。


根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条也明确规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。


从这些法律规定可以看出,商家单方面宣称拥有“最终解释权”,实际上是一种排除或者限制消费者权利、减轻自身责任的行为,违反了公平原则。因为如果商家拥有最终解释权,那么在出现争议时,消费者很难维护自己的合法权益,商家可能会按照对自己有利的方式来解释条款。所以,“最终解释权”通常属于霸王条款,是不具有法律效力的。


当消费者遇到商家声称拥有“最终解释权”的情况时,不必过分担忧。如果在消费过程中与商家发生了争议,可以依据相关法律规定,要求按照公平、合理的原则来解释合同条款,维护自己的合法权益。如果商家以“最终解释权”为由拒绝合理协商,消费者可以向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉,也可以通过法律途径向法院提起诉讼。

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