商家不提供运费险是否违法?

我在网上买东西,商家没有提供运费险。我想退货的话,运费就得自己承担,感觉有点亏。我就想问问,从法律角度来说,商家不提供运费险这种做法是不是违法的呀?
张凯执业律师
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在探讨商家不提供运费险是否违法这个问题时,我们首先要明白运费险是什么。运费险简单来说,就是一种保险服务,当消费者在网购后需要退货时,它可以承担一部分或者全部的运费,降低消费者的退货成本。



目前,在我国并没有明确的法律条文强制规定商家必须要为消费者提供运费险。这意味着,从法律层面上讲,商家有自主决定是否提供运费险的权利。例如《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律,主要是保障消费者的基本权益,像商品质量保障、知情权、公平交易权等,但并没有对运费险作出强制性要求。



不过,这也不意味着商家在运费险问题上可以随意行事。如果商家在销售商品的过程中,明确承诺会提供运费险,却没有履行这一承诺,那么这种行为就构成了违约。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,消费者可以要求商家按照承诺提供运费险,或者要求商家赔偿因未提供运费险而给消费者造成的损失。



此外,如果商家通过一些不合理的手段,比如故意隐瞒不提供运费险的事实,误导消费者进行购买,这可能会侵犯消费者的知情权。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若商家存在这种情况,消费者有权要求商家作出解释说明,甚至可以通过合法途径维护自己的权益。

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