镇上小区房子有电梯却不开是否违法,该怎么举报?

我住在镇上的一个小区,小区里有电梯,可最近电梯一直不开,给生活带来极大不便。我想知道这算违法吗?要是违法的话,我该通过什么途径去举报呢?
张凯执业律师
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首先,判断镇上小区房子有电梯却不开是否违法,需要分情况来看。


从法律层面来说,电梯作为小区的公共设施,业主在购房时已经支付了相关费用,有权使用电梯。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。如果物业服务合同中明确约定了电梯正常运行等服务内容,那么物业有义务保障电梯的正常使用。若物业无故停止电梯运行,就属于违反合同约定的行为。


同时,《特种设备安全法》也对电梯的使用和管理作出了规定。电梯属于特种设备,使用单位应当按照安全技术规范的要求,在检验合格有效期届满前一个月向特种设备检验机构提出定期检验要求,确保电梯安全运行。如果因为未进行正常维护、检验等原因导致电梯无法运行,使用单位(通常是物业)就违反了相关法律规定。


不过,如果电梯存在安全隐患需要维修、保养、检验等合理情况而暂时停运,并且物业提前进行了公告告知业主,这种情况下一般不构成违法。


要是遇到电梯无故不开的情况,你可以采取以下举报途径。你可以先和小区的物业服务企业进行沟通,要求他们说明电梯不开的原因,并尽快恢复运行。如果物业不解决问题,你可以向业主委员会反映,由业主委员会与物业协商处理。此外,你还可以向当地的房地产管理部门或者市场监督管理部门举报。房地产管理部门负责对物业服务企业的服务质量进行监管,市场监督管理部门则负责特种设备(包括电梯)的安全监管。你可以拨打当地的政务服务热线12345,他们会根据具体情况转接到相关部门处理。

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