儿童被商场扶梯咬手,商场需要担责吗?

我带孩子去商场,孩子的手被扶梯咬了。我很担心后续责任划分的问题,想知道在这种情况下商场有没有责任呢?是完全由商场担责,还是我也有一定责任?我该如何维护孩子的权益?
张凯执业律师
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在儿童被商场扶梯咬手的情况下,判断商场是否担责需要依据相关法律规定和具体情况来综合分析。


首先,我们要明确商场作为公共场所的经营者,是负有安全保障义务的。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。这就意味着商场有责任采取必要的措施,确保顾客在商场内的人身安全。比如,商场要对扶梯进行定期的维护和检查,保证扶梯的正常运行;设置明显的安全警示标志,提醒顾客注意扶梯使用安全等。


如果商场没有尽到上述安全保障义务,那么商场就很可能需要承担责任。例如,商场没有按照规定对扶梯进行定期维护,导致扶梯出现故障从而咬到儿童的手,或者商场没有在扶梯附近设置明显的安全警示标志,没有提醒顾客特别是儿童注意安全,这些都可以认定商场存在过错,需要对儿童的受伤承担相应的赔偿责任。赔偿的范围可能包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。


然而,如果商场已经尽到了合理的安全保障义务,而儿童被扶梯咬手是由于监护人没有尽到监护职责导致的,那么商场可能不需要承担全部责任,甚至有可能不承担责任。比如,监护人在商场内没有看管好儿童,让儿童在扶梯上做出危险行为,如在扶梯上奔跑、玩耍等,从而导致手被扶梯咬到,这种情况下监护人可能需要承担主要责任。


在实际处理这类问题时,如果发生了儿童被商场扶梯咬手的情况,首先要及时救治儿童,确保其生命健康安全。然后,要保留好相关的证据,如现场的照片、视频,儿童的病历、诊断证明等。双方可以先进行协商解决赔偿问题,如果协商不成,受伤儿童的监护人可以向人民法院提起诉讼,由法院根据具体情况来划分责任并作出判决。

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