在商场包包不见,商场负责人是否有责任?

我去商场购物,把包包放在购物车上,结果逛了一会儿发现包包不见了。我想知道,这种情况下商场负责人有没有责任呢?我需不需要让商场赔偿我的损失?
张凯执业律师
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在商场包包不见,商场负责人是否有责任需要根据具体情况来判断。


首先,我们要明白商场作为公共场所的经营者,对进入商场的消费者负有安全保障义务。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。


这意味着商场有责任采取合理的措施来保障消费者的人身和财产安全。比如,商场应该安装必要的监控设备,安排足够的安保人员进行巡逻等。


如果商场没有尽到上述安全保障义务,导致消费者的包包丢失,那么商场就可能需要承担一定的责任。例如,商场的监控设备损坏无法查看,或者安保人员严重不足,没有对商场进行有效巡逻,这些情况都可能被认定为商场未尽到安全保障义务。


然而,如果商场已经尽到了合理的安全保障义务,消费者的包包丢失是由于消费者自身的疏忽导致的,比如消费者自己随意放置包包,没有妥善保管,那么商场一般不需要承担责任。


当发生包包丢失的情况时,消费者可以及时与商场沟通,要求查看监控录像等。如果双方对于责任认定和赔偿问题无法达成一致,可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等途径解决。在诉讼过程中,消费者需要提供证据证明商场存在过错以及自己的损失情况。总之,判断商场负责人是否有责任要依据商场是否尽到安全保障义务以及消费者自身是否存在过错等多方面因素。

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