以销售为目的的承诺是否具有法律效力?

我之前买东西的时候,商家为了促成交易,给我做出了一些承诺,比如产品售后保障之类的。现在我需要商家兑现承诺,可他们却不认账了。我想知道,这种以销售为目的的承诺,到底有没有法律效力呢?
张凯执业律师
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在探讨以销售为目的的承诺是否具有法律效力之前,我们先来了解几个重要的法律概念。合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。而要约则是希望与他人订立合同的意思表示,该意思表示应当符合内容具体确定以及表明经受要约人承诺,要约人即受该意思表示约束这两个条件。承诺是受要约人同意要约的意思表示。


当商家以销售为目的作出承诺时,在法律上可能构成要约。如果消费者接受了这个承诺,实际上就达成了一个合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。也就是说,无论承诺是以书面还是口头形式作出,只要符合合同订立的条件,都具有法律效力。


同时,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,如果商家作出了以销售为目的的承诺,消费者基于该承诺购买了商品或服务,而商家事后不履行承诺,那么商家就构成违约,消费者有权要求商家承担违约责任。


然而,并不是所有以销售为目的的承诺都必然具有法律效力。如果承诺内容违反法律、行政法规的强制性规定,或者违背公序良俗,那么该承诺是无效的。比如商家承诺销售的是走私物品,这种承诺因违反法律规定而无效。另外,如果承诺内容不明确、不具体,无法确定双方的权利和义务,也难以认定其具有法律效力。

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