没有结账是否可以受消费者权益保护法的保护?

我去商场购物,挑好了商品还没结账呢,就和商家发生了一些矛盾。商家说我没结账就不算消费者,他们不用受消费者权益保护法约束。我就想问问,没结账就不受消费者权益保护法保护了吗?这合理吗?
张凯执业律师
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在探讨没有结账是否可以受《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)保护这个问题时,我们需要先明确几个关键的法律概念。


首先,《消法》所定义的消费者,是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人或单位。这里强调的是“为生活消费需要”,而并非单纯以是否完成结账这一行为来判定。也就是说,只要是基于生活消费的目的去选择商品或者服务,就具备成为消费者的可能性。


在实际的消费场景中,消费者进入商场、超市等场所挑选商品,即便还未结账,这个行为本身就已经是消费行为的一部分。从法律角度看,消费者在挑选商品的过程中,与商家已经形成了一种潜在的消费关系。例如,消费者在商场试穿衣服、在超市挑选食品等,这些都是为了满足生活消费需求而进行的前期行为。


根据《消法》的规定,消费者享有多项权利,如安全权、知情权、自主选择权等。即使没有结账,消费者的这些权利依然受到保护。以安全权为例,商家有义务保障消费者在其经营场所内的人身和财产安全。如果消费者在未结账的情况下,在商场因地面湿滑而摔倒受伤,商家就需要承担相应的责任,这体现了消费者即使未结账也受《消法》保护。


再比如知情权,消费者在挑选商品时,有权利了解商品的质量、性能、用途等信息,商家不得隐瞒或虚假宣传。商家不能以消费者未结账为由,拒绝提供这些必要的信息。


自主选择权也是消费者的重要权利之一。消费者在未结账前,有权利自主选择是否购买商品或接受服务,商家不能进行强制交易。如果商家以消费者挑选了商品但未结账为由,强迫消费者购买,这显然侵犯了消费者的自主选择权,是违反《消法》的行为。


综上所述,没有结账的消费者同样可以受到《消法》的保护。只要消费者是出于生活消费的目的与商家进行接触和交易,在整个消费过程中都享有《消法》赋予的各项权利,商家不能以未结账为由剥夺消费者的合法权益。

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