装修店铺不报价是否违法?

我打算装修店铺,找了一家装修公司,沟通之后对方一直不给出报价。我就想知道,在这种装修店铺的情况下,装修公司不报价的行为是不是违法的呢?我该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
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在探讨装修店铺不报价是否违法这个问题时,我们需要从不同角度进行分析。


首先,从合同订立的角度来看。合同的订立一般需要经过要约和承诺两个阶段。在装修服务中,装修公司提供报价可以视为一种要约行为,即希望与客户订立合同的意思表示。客户接受报价则构成承诺,双方合同成立。根据《中华人民共和国民法典》第四百七十一条规定,当事人订立合同,可以采取要约、承诺方式或者其他方式。如果装修公司不报价,就相当于没有明确表达订立合同的具体条件,这会使得合同难以顺利订立。从这个层面讲,虽然不报价本身不一定直接违法,但它影响了正常的商业交易秩序和合同订立的进程。


其次,从消费者权益保护方面考虑。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。在装修店铺的场景中,消费者有权利知道装修服务的具体费用。装修公司不报价的行为,侵犯了消费者的知情权。这是一种违反消费者权益保护法的行为,消费者有权要求装修公司提供报价。


再者,从商业诚信和公平交易的原则来看。商业活动应当遵循诚实信用和公平交易的原则。《中华人民共和国民法典》第七条规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。装修公司不报价的行为,可能会让消费者在不知情的情况下陷入不利的交易地位,违背了商业诚信和公平交易的原则。这种行为破坏了市场的正常交易秩序,也可能损害消费者的合法权益。


如果遇到装修公司不报价的情况,消费者可以采取以下措施维护自己的权益。一是与装修公司进行沟通,明确要求其提供详细的报价单。二是如果沟通无果,可以向消费者协会或者相关的行业监管部门进行投诉,寻求帮助。三是根据具体情况,也可以通过法律途径,如向人民法院提起诉讼,要求装修公司承担相应的责任。

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