莱芜医患调解委员会的调解流程是怎样的？

莱芜医患调解委员会的调解流程主要分为以下几个步骤。

首先是申请环节。医患双方当事人既可以以书面形式，也可以口头形式向医患调解委员会提出调解申请。如果是口头申请，医患调解委员会会做好记录，并由申请人签字确认。这一步是启动调解程序的开端，就好比一场比赛的发令枪响，标志着调解工作的开始。依据《人民调解法》第十七条规定，当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。

接下来进入受理阶段。医患调解委员会在收到调解申请后，会在一定时间内进行审查。主要审查是否属于调解范围，申请材料是否齐全等内容。若符合受理条件，就会受理该调解申请，并通知医患双方；若不符合条件，也会向当事人说明理由。这个过程就像是筛选合适的选手进入比赛，只有符合条件的才能进入后续的调解环节。

然后是调查核实。调解委员会会指定一名或数名人民调解员进行调查。调解员会通过查阅病历资料、向医患双方和有关人员询问情况、现场勘查等方式，全面、客观地了解纠纷的事实经过和争议焦点。这就如同侦探调查案件一样，要把事情的来龙去脉搞清楚，为后续的调解提供依据。《人民调解法》第二十条规定，人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。

之后进入调解阶段。调解员会组织医患双方进行调解，向双方宣传相关法律法规和政策，引导双方当事人在平等协商、互谅互让的基础上，自愿达成调解协议。调解过程中，调解员会充分听取双方的意见和诉求，分析争议的焦点问题，提出合理的调解建议。这个过程就像是一个中间人，帮助双方找到一个都能接受的解决方案。

最后是达成协议或终止调解。如果医患双方在调解过程中达成一致意见，就会签订调解协议书。调解协议书具有民事合同性质，双方当事人应当按照约定履行。若经过调解，双方无法达成协议，调解委员会会终止调解，并告知当事人可以通过仲裁、诉讼等途径解决纠纷。这就好比比赛有了结果，如果双方达成协议，就相当于比赛双方达成了和解；如果无法达成协议，那就只能通过其他途径继续解决问题了。《人民调解法》第二十八条规定，经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。当事人认为无需制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容。