法律法规对价格欺诈的认定是怎样规定的?

我去商场买东西,感觉商家的标价和实际收费不太对,怀疑遇到了价格欺诈。我想知道法律法规到底是怎么认定价格欺诈的,有哪些具体的情况算价格欺诈呢,心里好有个底。
张凯执业律师
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价格欺诈是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。


在《中华人民共和国价格法》第十四条中明确规定,经营者不得有下列不正当价格行为:相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益;在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外,为了排挤竞争对手或者独占市场,以低于成本的价格倾销,扰乱正常的生产经营秩序,损害国家利益或者其他经营者的合法权益;捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨的;利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;提供相同商品或者服务,对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视;采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务,变相提高或者压低价格;违反法律、法规的规定牟取暴利;法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。其中,利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易,就是关于价格欺诈的相关规定。


此外,《禁止价格欺诈行为的规定》也对价格欺诈的认定做了详细的列举。例如,标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的;对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的;使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的等情况都属于价格欺诈。


在实际生活中,如果消费者怀疑自己遭遇了价格欺诈,可以保留好相关的证据,如购物小票、商品标价签、与商家的沟通记录等。然后可以向当地的价格主管部门进行投诉,维护自己的合法权益。价格主管部门会根据具体的情况进行调查,如果认定商家存在价格欺诈行为,会依法对商家进行处罚。同时,消费者还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,要求商家进行赔偿。该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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