促销赠品产生纠纷的法律责任由谁承担?

我在商场购物时,因商家的促销活动获得了赠品。但使用赠品没多久就出现了问题,找商家理论,商家却不肯负责。我想知道,这种促销赠品产生纠纷的情况下,法律责任到底该由谁来承担呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在商业活动中,促销赠品是商家吸引消费者的常见手段。然而,当促销赠品产生纠纷时,明确法律责任的承担方至关重要。


首先,我们需要明确促销赠品的性质。从法律角度来看,商家的促销赠品并非是无偿赠与,而是以消费者购买商品为前提条件的附义务赠与。也就是说,消费者购买商品的行为构成了商家赠与赠品的义务基础。根据《中华人民共和国民法典》第六百六十二条规定,赠与的财产有瑕疵的,赠与人不承担责任。附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。这意味着,虽然是赠品,但商家不能因为是免费赠送就免除其质量保证责任。


如果促销赠品本身存在质量问题,导致消费者人身或财产受到损害,商家应当承担相应的赔偿责任。比如,赠品是食品,因质量问题导致消费者食用后身体不适,商家要对消费者的医疗费用等损失负责。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。


在实际情况中,如果纠纷涉及到生产者,生产者也不能置身事外。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条规定,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任。如果商家能够证明赠品的质量问题是由生产者造成的,在承担赔偿责任后,商家可以向生产者进行追偿。


此外,若商家在促销活动中对赠品的质量、性能等方面进行了虚假宣传,误导消费者,也需要承担相应的法律责任。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。消费者可以根据该法律规定,要求商家承担相应的赔偿责任。


当促销赠品产生纠纷时,消费者要积极维护自己的合法权益。可以先与商家协商解决,如果协商不成,可以向消费者协会等相关部门投诉,或者通过法律途径向法院提起诉讼。同时,商家和生产者也应当严格遵守相关法律法规,确保赠品的质量和宣传的真实性,避免不必要的法律纠纷。

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