质保期有哪些法律规定?

我买了一批电子产品,商家说质保期是一年,但我不太清楚这个质保期在法律上是怎么规定的。我想知道国家对于质保期有没有统一的标准,商家规定的质保期和法律规定不一致时该怎么办,以及在质保期内我有哪些权利和义务。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

质保期,简单来说,就是产品的质量保证期限,在这个期限内,产品的生产者或销售者需要对产品质量问题负责。


在我国,不同类型的产品质保期有不同的法律规定。以《中华人民共和国消费者权益保护法》为例,其中规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。


对于一些特殊商品,如家用汽车产品,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。


如果商家规定的质保期与法律规定不一致,原则上商家规定的质保期不能低于法律规定的最低标准。若低于法律规定,该约定无效,应按照法律规定执行。而在质保期内,消费者有权要求商家按照约定或法律规定,对出现质量问题的产品进行维修、更换或退货等。同时,消费者也有义务按照产品的使用说明正确使用产品,如果因消费者自身使用不当导致产品损坏,可能无法享受质保服务。

相关问题

为您推荐20个相关问题

国内电子产品销售是否有质保期强制要求?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了。商家说过了他们规定的质保期,不给维修。我想知道国内对于电子产品销售,是不是有强制规定的质保期呢?

国家对设备质保期有什么规定?

我买了一批设备,卖家说质保期就3个月。但我觉得时间太短了,我想知道国家在这方面有没有相关规定,质保期一般是多久,有没有个标准或者范围,我好跟卖家协商。

保修需要自己出费用吗?

我买了个电子产品,商家说有保修服务。但我不太清楚在保修期间,如果产品出问题了,我需不需要自己承担维修费用呢?想了解下在法律层面对于保修费用是怎么规定的。

经营者应如何履行对消费者的三包责任?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了。商家说会按照三包处理,但我不太清楚他们具体要怎么做。我想知道在法律上,经营者履行对消费者的三包责任都有哪些具体要求和流程,这样我也能清楚自己的权益。

产品在三包期限内有质量问题是否必须退货?

我买了个电子产品,还在三包期限内就出现了质量问题。我想知道按照法律规定,是不是只要在三包期限内产品有质量问题,商家就必须给我办理退货呀?我不太清楚具体的规定,所以来问问。

经营者承担三包义务的前提是什么?

我买了个电子产品,没几天就出问题了,我找商家要求三包,可商家说不符合条件。我不太清楚经营者承担三包义务得满足啥前提,想了解下到底啥情况下商家得履行三包义务呢?

商家违反三包法该怎么投诉?

我买了个电子产品,没用多久就出问题了,找商家售后,商家却以各种理由拒绝履行三包义务。我想知道遇到这种商家违反三包法的情况,该怎么去投诉呢?

产品超过三包期限出现质量问题该怎么办?

我买的一个电器,已经过了三包期限,最近出现了质量问题。我不太清楚这种情况下我还有什么权利,商家还有没有责任。我想知道,我该怎么处理这个问题,是只能自己花钱维修,还是商家也需要承担一定责任呢?

国家三包服务是哪三包规定?

我买了个电子产品,商家说有国家三包服务。但我不太清楚这具体是哪三包。想了解下国家对于三包服务是怎么规定的,这样以后买东西心里也有底,知道自己享有哪些权益。

店铺保修和厂家保修不一致时可以退货吗?

我买了个商品,发现店铺承诺的保修时间和厂家规定的不一样。店铺说保修三年,厂家只保修一年。我就担心之后售后会有问题,想知道在这种店铺保修和厂家保修不一致的情况下,我有没有权利要求退货呢?

《消费者权益保护条例》对售后是如何规定的?

我之前买了个电子产品,没用多久就出问题了,找商家售后,商家却各种推诿。我想知道《消费者权益保护条例》里对于售后这块到底是怎么规定的,我该怎么维护自己的权益,想了解具体的法条依据和处理办法。

电子产品三包政策是怎样的?

我买了个电子产品,没用多久就出问题了。我想知道电子产品的三包政策具体是啥,我这种情况能不能适用,能享受到哪些权益,比如能不能退换货、维修的话有啥规定之类的。

产品质量问题是否有追偿期?

我买了一批产品,发现质量有问题。商家不肯承担责任,我想向他们追偿损失,但不知道这有没有时间限制。我担心拖久了就没办法维权了,所以想了解下产品质量问题的追偿期是怎么规定的。

三包服务的三包规定具体是哪三包?

我买了个电子产品,商家说有三包服务。我不太清楚这三包具体指啥,也不知道我的权益有哪些。万一产品出问题了,我想知道根据三包规定我能要求商家做什么,所以想了解下三包服务到底是哪三包规定。

商家在保修期内不给维修该怎么办?

我买了个电器,还在保修期内就出问题了。我找商家维修,可商家却以各种理由拒绝。我现在不知道该怎么维护自己的权益,想了解下遇到这种商家在保修期内不给维修的情况,有哪些办法可以解决?

超过售后期限是否还能退货?

我买了个商品,当时没注意售后期限,等发现问题的时候已经超过售后期限了。商家以超过期限为由拒绝退货,我想知道从法律角度讲,我还有没有可能让商家给我退货呢?

三包政策是否适用于所有的商品?

我买东西的时候,商家跟我说有些商品不适用三包政策。但我印象里三包政策应该是对所有商品都有效的呀。所以我想问问,三包政策到底是不是适用于所有商品呢?希望了解这方面的具体规定。

买了电器质保五年却不售后怎么办?

我买了一台电器,商家承诺质保五年。可现在电器出问题了,找商家售后,他们却各种理由推脱,不给处理。我该怎么维护自己的权益呢,有什么办法能让商家履行售后责任?

三包政策具体是哪三包?

我买了个电子产品,商家说有三包政策。但我不太清楚这三包到底指的是什么,也不知道自己能享受到哪些权益和保障。我想了解下,在我国法律规定里,三包政策具体包含哪三项内容呢?

商品质量有问题该如何赔偿?

我买了个电子产品,用了没几天就出故障了,明显是质量有问题。我想知道按照法律规定,这种商品质量有问题的情况应该怎么赔偿呢?是可以要求退款,还是能有额外的赔偿?