电子产品三包政策是怎样的?

我买了个电子产品,没用多久就出问题了。我想知道电子产品的三包政策具体是啥,我这种情况能不能适用,能享受到哪些权益,比如能不能退换货、维修的话有啥规定之类的。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

电子产品的三包政策,其实就是国家为了保护消费者合法权益,规定生产者、销售者和修理者对销售出的电子产品承担修理、更换、退货责任的政策。


首先说“包修”。根据《部分商品修理更换退货责任规定》,在三包有效期内,修理者免费提供修理服务。这里的修理包括对产品故障的排除、零部件的更换等。比如手机在三包期内屏幕出现非人为损坏的故障,修理者就要免费为你修好。


然后是“包换”。在符合一定条件下,销售者要为消费者更换同型号同规格的产品。如果产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。例如你买的电脑,在7天内发现主板有问题,你就可以要求换货。


最后是“包退”。同样依据上述规定,在产品售出7日内发生性能故障,消费者要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货。像新买的平板电脑,开机就无法正常使用,经过检测是硬件问题,你就有权要求退货。


三包政策的有效期一般是从开具发票之日起计算。不同的电子产品,三包有效期也有所不同,大家要留意产品附带的三包凭证上的具体规定。

相关问题

为您推荐20个相关问题

电子配件三包有哪些法律规定?

我买了个电子配件,没用多久就出问题了。我想知道电子配件在三包方面有啥法律规定,我的这个情况能不能享受三包服务,是可以维修、换货还是退货呢?不太清楚具体的要求和流程。

经营者应如何履行对消费者的三包责任?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了。商家说会按照三包处理,但我不太清楚他们具体要怎么做。我想知道在法律上,经营者履行对消费者的三包责任都有哪些具体要求和流程,这样我也能清楚自己的权益。

售后三包指的是哪三包?

我买了个电子产品,商家说有售后三包服务,但我不太清楚这三包具体是啥。我就想知道,售后三包到底包括哪三项内容呢?这样我心里也有个底,以后遇到问题也知道怎么处理。

经营者承担三包义务的前提是什么?

我买了个电子产品,没几天就出问题了,我找商家要求三包,可商家说不符合条件。我不太清楚经营者承担三包义务得满足啥前提,想了解下到底啥情况下商家得履行三包义务呢?

笔记本的三包政策是怎样的?

我买了台笔记本,没用多久就出问题了。想知道这笔记本的三包政策是咋规定的,在什么情况下能换、能修、能退,具体的时间范围和条件是啥,免得和商家扯皮,所以来问问大家。

商家违反三包法该怎么投诉?

我买了个电子产品,没用多久就出问题了,找商家售后,商家却以各种理由拒绝履行三包义务。我想知道遇到这种商家违反三包法的情况,该怎么去投诉呢?

三包法退换货有哪些最新规定?

我买了个电子产品,用了没多久就出现质量问题,想了解下按照三包法,在退换货方面有啥最新规定,不知道自己这种情况能不能退换,也不清楚具体的流程和条件,希望得到详细解答。

商品三包规定的内容是什么?

我买了个电子产品,没用多久就出问题了,听说有商品三包规定,但不太清楚具体内容。想了解下这个规定到底包含哪些方面,我的情况能不能适用,以及我能有哪些权益,所以来问问。

三包政策是否适用于所有的商品?

我买东西的时候,商家跟我说有些商品不适用三包政策。但我印象里三包政策应该是对所有商品都有效的呀。所以我想问问,三包政策到底是不是适用于所有商品呢?希望了解这方面的具体规定。

国内电子产品销售是否有质保期强制要求?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了。商家说过了他们规定的质保期,不给维修。我想知道国内对于电子产品销售,是不是有强制规定的质保期呢?

国家三包政策对冰箱是如何规定的?

我买了台冰箱,没用多久就出问题了。我不太清楚国家对于冰箱的三包政策是怎样的,想知道在这种情况下我有哪些权益,比如能不能退换货、维修的期限和标准是啥,希望了解下国家三包政策对冰箱的具体规定。

消费者权益保护法对退换货有哪些规定?

我之前买了个电子产品,用了没多久就出问题了,想知道能不能退换货。我不太清楚《消费者权益保护法》里关于退换货的规定是怎样的,是所有商品都能退换吗?有什么条件和限制吗?想了解清楚这些规定来维护自己的权益。

新修订的消费者权益保护法中关于三包是如何规定的?

在日常生活购物中,经常会遇到商品出现质量问题的情况,不太清楚新修订的消费者权益保护法里对于三包是怎么规定的。想了解具体在什么条件下可以享受包修、包换、包退,以及相关的流程和自己的权益有哪些。

商品质量出现问题该怎么解决?

我买了个电子产品,用了没几天就出故障了,找商家协商,商家态度不好还不愿意处理。我想知道遇到这种商品质量有问题的情况,从法律角度该怎么解决呢?

服装国家三包政策有哪些规定?

我买了件衣服,没穿几次就出现质量问题。想了解下服装国家三包政策是怎么规定的,比如什么样的质量问题算在三包范围内,三包的期限是多久,商家拒绝履行三包我该怎么办等方面。

买了东西售后不管该怎么办?

我买了个电子产品,没用多久就出问题了,找商家售后,他们却以各种理由推诿,就是不给处理。我实在不知道该怎么维护自己的权益了,想问问遇到这种买了东西售后不管的情况该怎么办呢?

工程机械三包国家有哪些规定?

我买了台工程机械,没多久就出了故障。我想知道国家对于工程机械三包是怎么规定的,我的情况能不能要求商家进行维修、更换或者退货,想了解下具体的三包范围、期限和相关权益。

根据消费者保护权益法,买到质量不合格的商品该怎么办?

我前几天买了个电子产品,用了没几天就出问题了,明显是质量不合格。我不太懂法律,不知道依据消费者保护权益法,我能采取什么措施来维护自己的权益,是能退货、换货,还是能要求赔偿呢?

《消费者权益保护条例》对售后是如何规定的?

我之前买了个电子产品,没用多久就出问题了,找商家售后,商家却各种推诿。我想知道《消费者权益保护条例》里对于售后这块到底是怎么规定的,我该怎么维护自己的权益,想了解具体的法条依据和处理办法。

消费产品质量如何进行投诉?

我买了个电子产品,用了没几天就出问题了,商家还不愿意处理。我想知道遇到这种消费产品质量问题,我该怎么去投诉呢?要走什么流程,向哪些部门投诉比较有效呢?