根据消费者保护权益法，买到质量不合格的商品该怎么办？
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当消费者依据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）买到质量不合格的商品时，有多种途径可以维护自己的合法权益。下面我们将从不同角度详细阐述。 首先，我们要明确一些基本的法律概念。所谓消费者，就是为了生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。而商品质量不合格，指的是商品不符合国家规定的质量标准，或者不具备商品应当具备的使用性能，又或者不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准等情况。 依据《消法》，消费者享有多项重要权利。其中安全保障权是消费者最基本的权利之一，即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。当买到质量不合格商品时，消费者的安全保障权很可能受到侵害。此外，消费者还有知悉真情权，也就是有权了解商品的真实情况，包括商品的质量、性能、用途、有效期限等。如果商家隐瞒商品质量问题，就侵犯了消费者的这一权利。同时，消费者享有自主选择权、公平交易权、依法求偿权等权利。 当发现买到质量不合格商品时，消费者可以采取以下具体措施： 第一，与经营者协商和解。这是最直接、最简便的方式。消费者可以直接找到商家，向其说明商品质量问题，要求解决，比如退货、换货或者维修等。根据《消法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以，消费者提出这些合理要求是有法律依据的。 第二，如果协商和解不成，消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者可以向消协投诉，消协会组织双方进行调解。在调解过程中，消协会依据相关法律法规，促使双方达成一个合理的解决方案。 第三，向有关行政部门投诉。比如，对于一般商品质量问题，可以向市场监督管理部门投诉。这些行政部门有权力对商家进行调查和处理。根据《消法》第五十六条规定，经营者有生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求等情形的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 第四，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如果消费者和商家在购买商品前或者购买商品后达成了仲裁协议，那么消费者可以将争议提交给仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决具有法律效力，双方都需要遵守。 第五，向人民法院提起诉讼。这是消费者维护自己权益的最后一道防线。如果其他途径都无法解决问题，消费者可以向法院起诉商家。法院会依据事实和法律进行审理，并作出判决。在诉讼过程中，消费者需要提供证据证明商品质量不合格以及自己因此遭受的损失。 在整个维权过程中，消费者要注意保留好相关证据，比如购物凭证、商品本身、商品质量检测报告等。这些证据对于证明自己的主张非常重要。总之，消费者在买到质量不合格商品时，要勇敢地运用法律武器维护自己的合法权益。
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