店铺保修和厂家保修不一致时可以退货吗？

在店铺保修和厂家保修不一致的情况下是否可以退货，需要分情况来看。

首先，我们来了解一些相关的法律概念。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，也就是知情权。同时，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

如果店铺在销售商品时，故意隐瞒厂家保修的真实情况，或者虚假宣传店铺的保修政策，导致消费者基于错误的认识而购买了商品，那么这种行为就构成了欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。在这种欺诈情形下，消费者不仅可以要求退货，还可以要求相应的赔偿。

然而，如果店铺并没有故意隐瞒或欺诈，只是在表述保修政策时出现了不一致，消费者可以先与店铺进行协商。因为根据《民法典》中关于合同的规定，商家和消费者之间形成了买卖合同关系，对于保修等条款如果存在歧义或不一致，双方可以通过协商来达成新的一致意见。如果协商后店铺愿意按照更有利消费者的保修政策执行，或者给予一定的补偿，消费者可能就不需要退货了。

如果协商不成，消费者认为保修不一致会给自己带来较大的风险和不便，也可以向消费者协会等相关部门投诉，请求他们介入调解。若调解仍然无法解决问题，消费者还可以考虑通过诉讼的方式，向法院主张自己的合法权益，要求退货退款等。但法院是否支持退货请求，会综合考虑各种因素，比如商品的性质、使用情况、保修差异对商品价值和使用的影响程度等。